Retourbeleid
RUILEN OF RETOURNEREN
*Let op: Items die in de SALE zijn gekocht kunnen niet geruild of geretourneerd worden, voor deze items ontvang je het volledige bedrag aan shoptegoed dat je kunt besteden op de gehele website.
- Ruilen/retourneren binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
- Retouren die wij ontvangen na 14 dagen geven wij shoptegoed terug of de keuze voor een andere maat.
- Alleen pakketten met een volledig ingevuld retourformulier kunnen wij verwerken.
- Bewaar je track & trace code goed en maak even een foto van je bijgevoegde retourformulier. Mocht een pakket niet bij ons zijn aangekomen, dan kun je zelf bekijken waar je pakket wel is.
- Wij nemen geen items retour met gebruikerssporen zoals, makeup, vlekken, geur, of zonder kaartjes.
- De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, bij het ruilen voor een andere maat betalen wij de kosten voor het opsturen van het nieuwe artikel vanaf ons kantoor naar jouw huis.
- Wij verwerken alle retouren binnen 14 werkdagen nadat een retour bij ons is binnen gekomen op kantoor en is gecontroleerd door ons team.
- Items die in de SALE of als Mysterybox zijn gekocht kunnen niet geruild of geretourneerd worden, voor deze items ontvang je het volledige bedrag aan shoptegoed dat je kunt besteden op de gehele website.
Tijdens out-of-office periode's of vakanties wordt je retour verwerkt wanneer ons kantoor weer open is.
